Categoría: MARKETING


estad 4
Esto no es genérico, no me gusta lo genérico. Son soluciones claras para aumentar tus visitas. Personalmente uso Jetpack con WordPress. El que acabe de empezar en el mundo blog y no se entere de lo que he dicho que mire tutoriales o me deje un comentario y se lo explico con más detalle. Veo constantemente a la gente desquiciada por conseguir visitas a su web o blog, malgastando tiempo y a veces hasta dinero en ello cuando puede focalizar mucho más gastando menos tiempo y obteniendo mejores resultados. Paso cero: ¿Para qué quiero las visitas? Lo primero que tienes que cuestionarte es si realmente quieres que la gente te visite, o que te deje comentarios, o que comparta tu contenido, o todo esto junto. Y por qué. Y para qué. Y lo que harás con ello. Si no lo sabes, mal vas. Primer paso: lee las estadísticas Os presento mis estadísticas más importantes de hace dos días. He retirado los lugares que me mandan una o dos visitas, poniendo en 4 el mínimo. Os recomiendo algo similar al Principio de Pareto: sumad todas las visitas. En mi caso: 287. Ahora multiplicadlas por 0.80 para obtener su 80%. De nuevo en mi caso: 229. Ese es mi límite de atención, donde voy a poner mi foco y donde me voy a esforzar al máximo con la difusión. A fin y al cabo, son los que me hacen caso. Segundo paso (y último): crear campañas específicas Voy a hablar de mi caso particular… Twitter Si antes lanzabas un tweet por artículo ahora lanza dos, separados al menos ocho horas entre sí. Interacciona con todas las personas que sepas que les puede gustar tu blog en esa red social. Consejo para Twitter: incluye un título, un enlace y, si puedes, una foto. Los tweets con estas características se retweetean más y se leen mucho. Google+ Por lo general los usuarios de esta red social se quejan de que no hay actividad en el tablón, pero es porque no han mirado bien. Google+ tiene algo que no tiene ninguna otra red social (no os penséis que Fb lo tiene porque en realidad es un sucedáneo y funciona fatal): las comunidades. ¿Tu blog es de mecánica? Busca una comunidad de eso. La gente está ahí por algo: les gusta la mecánica. Publica en ese pequeño foro. Muchos tienen hasta 50.000 seguidores dependiendo del sector. No te aconsejo que montes tú uno, es mejor usar lo que crea otro a menos que tengas ya una comunidad importante. Facebook Tus amigos de toda la vida. ¿Cómo iba a faltar esta red social entre las primeras? Por aquí te lee tu primo y hasta tu madre, y alguno de los amigos del trabajo lo usan para tocarte los huevos. ¡Perfecto! Cuantos más “me gusta” más visibilidad. No te cortes en pedir a la gente de tu entorno que comparta tu enlace. Cuanto más se comparta, de nuevo, más visibilidad y más arriba estará. Pocket Este es un […]

Más visitas a tu blog, el poder de las estadísticas


Lo complicado que resulta hacer un trueque hoy en día, aun con dinero
En todas las escuelas de negocio se habla de los clientes, en todas las empresas se sabe quién es, siempre que hay una compra o un intercambio hay uno o más de estos individuos. Se define cliente como la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Y ya sea una persona o una empresa privada todos han pasado a lo largo de la historia por los siguientes grados. Cliente necesitado Una de las primeras formas de comercio (exceptuando ese tipo de comercio en el que das todo lo que tienes a cambio de una paliza) fue el intercambio más o menos consentido de bienes. Por supuesto siempre quedaba un poco de extorsión en cada trato. Siempre ha habido diferentes tipos de necesidades, y quien tenía hambre ha tenido que hacer tratos malos para paliarla. Es en este momento en el que el cliente hace cualquier tipo de cambio para conseguir aquello que necesita de manera desesperada. Se trata de necesidades reales de vida o muerte: grano para la siguiente cosecha, un brazo extra para no perder la existente, comida para los próximos días,…necesidades ineludibles. Cliente comprador En el momento en que las personas y empresas privadas van teniendo una fluidez y los imperios o estados ganan estabilidad nacen las monedas, letras de cambio y los objetos cuantificables como objetos de oro capaces de valer una cantidad estable en el tiempo. Es en este momento en el que el cliente adquiere poder de compra y se convierte en el cliente comprador. El asunto es el mismo que antes, pero ahora puede elegir, puede negociar, tiene poder frente a la otra parte y es capaz de llevar una negociación. Cliente cliente Con la entrada del siglo pasado y la llegada de la automatización nace el concepto de cliente tal y como lo conocemos, aunque en realidad (lo veréis más adelante) el concepto que se da en las escuelas de negocio está desfasado. De hace cien años hasta hace una década los clientes podían elegir qué empresa satisfaría sus necesidades, cada vez más vanas, menos necesarias y más arriba en la Pirámide de Maslow. El surgimiento de la competencia entre empresas hace que éstas se esfuercen por captar clientes, reunirlos en una tribu y atender sus no-necesidades. Cliente fan Y es en este punto, hace relativamente poco, en que nacen las marcas líder en cuanto a tribu urbana: las marcas y empresas intentan hacerse con un trocito en los corazones de las personas. De ese trocito de corazón que mengua según avanza la tecnología. De ese modo surgen grandes empresas que llenan esa parte tan absurda de nuestra vida que no necesita ser llenada: Apple ofrece tecnología que no necesitamos, Google aplicaciones que no nos aportan nada, ¿os suena? Y, sin embargo, estas marcas han conseguido contactar con esa parte bruta dentro de nosotros que anhela pertenecer a un grupo social. Pero, ¿qué ocurre cuando no es necesario ser de […]

La evolución de los clientes en 2500 años



Maslow, cuando se le ocurrió su jerarquía de necesidades 1
Para los fans de Maslow mucho me temo que en este artículo no se hablará demasiado bien de él. Tampoco mal, pero no agradará saber que Maslow en realidad no ordenó las prioridades. Tan solo las puso en forma de pirámide. Todos conocemos, por un medio o por otro, la famosa Pirámide de Maslow de la que ya he hablado en alguna ocasión en este Blog. Es algo inevitable en todo Blog, creo. Resulta que justo antes de las navidades pasadas conseguí localizar un libro increíble. Tiene por título “La evolución de la industria”, y sería un libro común y corriente en cualquier biblioteca si no fuese la edición de 1915 (primera hasta donde le he podido seguir la pista). De modo que este libro era lo último en la época en que mis bisabuelos estaban vivos. Me preocupan un poco varios hechos. Este libro fue escrito antes de las dos primeras guerras mundiales y antes de nuestra tan filmada Guerra Civil Española (escrito, que no editado). Y, sin embargo, ya en las primeras páginas se alaba a Alemania en cuanto a capacidad de trabajo, tecnología y ambición. Llevo desde pequeño oyendo que el desfase cultural que tenemos aquí es debido a la Guerra Civil y al régimen dictatorial (que seguro ayudó a retrasarnos), pero me pregunto cuánto realmente si antes ya éramos unos lerdos. El segundo hecho preocupante es el establecimiento con todo lujo de detalles de la Pirámide de Necesidades de Maslow. Eso sí, viene a lo largo de varios capítulos sin diagramas ni esquemas piramidales. Es decir, que Maslow simplemente lo apiló (tal cuál) y se limitó a hablar de ello, y la cambió el orden a “Pirámide de necesidades”. Estoy buscando una temática poco conocida para hacer algo similar. Se aceptan propuestas.

Maslow copiaba en clase


Salir de tu entorno 1
Me gusta ver los sectores como conjuntos de conocimientos potenciales. Yo, personalmente, tengo un problema: me interesa absolutamente todo, lo que me puede tener entretenido toda la vida simplemente leyendo. Hace poco vi cómo un compañero de una comunidad de Google+ compartía su libro en ePub. Yo, curioso, lo descargué en el móvil y empecé a leer. Cuatro horas más tarde me despertaron del trance, a veinte páginas del final. Obviamente seguí hasta terminarlo y cené algo más tarde ese día. Tu sector, y el sector de al lado Imaginad las letras del abecedario como vuestro sector profesional. De este modo podéis aprender de la A a la Z. Eso significa que puedes aprender veintisiete conceptos diferentes. Por supuesto esto es un símil, es probable que sean más, o de lo contrario vives en un sector muy pobre. Ahora imagina que, durante un año, vas a leer artículos de otro sector completamente distinto. Por supuesto lo óptimo para aprender es saltar y cambiar de trabajo, pero me temo que esto no es tan fácil para todo el mundo, y debemos conservar el trabajo que tenemos. Después de un año no sólo podrás aprender otros 27 conceptos diferentes, sino que en adición a todos los que tenías antes, no suman 27+27, sino que se multiplican. Podrás hacer combos de ideas similares a AA, AB, AC,…ZZ. Y eso son muchísimos conceptos diferentes. Hace un año me comprometí a leer un artículo de marketing diario. Por supuesto he sido incapaz, y he leído miles. No os imagináis lo que se llega a aprender, que, sumado a todo lo que traía del pasado se ha convertido en una fuente de ideas casi inagotable. Esa cosa de tu círculo de confianza La propia combinación de palabras de conceptos geométricos (círculo) y aspectos humanos (confianza) es un claro ejemplo de la relación entre dos sectores a priori incompatibles. ¿Quién iba a pensar que tuviesen relación? Con confianza, además tenemos: margen de confianza, Por eso, y porque mi cabeza no me deja no proponéroslo, os propongo estos combos no explotados: Círculo de la desolación Cuadrado de honor Rombo de alegría Cubo de desconfianza Esfera cómica ¿Qué os sugieren? Os recuerdo que así se ha hecho famoso Edward de Bono con su Pensamiento Lateral   ¿Te ha gustado el artículo? ¡Compártelo en las redes sociales!

No existe sector del que no aprenderás, ninguno



Mis tarjetas para el blog 3
Justo hoy hace una semana aproveché un vale de una empresa que realiza desde tarjetas hasta sellos de oficina. En el vale se incluía una tirada de unas 200 tarjetas llamadas flyers de unas dimensiones considerables. Por supuesto no era gratis todo, tuve que pagar una pequeña cantidad en el envío, algo que me pareció coherente. A fecha de ayer, aún seguía esperando el paquete. Pues menuda mierda, ¿no? Pues no…(sigue leyendo) Ya era la segunda vez que pedía a esta empresa tarjetas, ya que, al menos para bajas unidades, el precio no tiene competencia (entorno a un 30% de lo que vale en páginas similares). No me preguntéis cómo lo hacen, pero la calidad es muy buena por el precio que piden, y la atención es excelente. El caso es que el paquete estaba previsto para el viernes pasado. ¿Dos días de envío express y encima con productos gratuítos? Estaba claro…era mi empresa. Esta empresa, que se llama Vistaprint, le encarga a otra (NACEX) el envío del material impreso. Y es este tercer intermediario el que ha fallado. Es importante destacar que el fallo no se debe a la empresa a la que contraté, aunque es a ellos a quienes pagué a través de una oferta para que me lo enviasen. ¿Qué ha hecho Vistaprint? Después de estar una hora quejándome a Nacex, que incluso insistían en que se pasaron por mi casa el día en cuestión (encima con cachondeo), he mandado un correo a Vistaprint para comentarles la situación, y es que me encuentro un lunes (esto lo redacté ayer) sin el envío que era como muy tarde para el sábado pasado. Vistaprint no me ha pedido más explicciones. Lo que ha hecho es expedirme un vale de 50 euros que me puedo gastar durante todo este año en sus tiendas. Y no ha cancelado el envío. Minutos más tarde me llega un segundo correo: se ha retirado el vale de compra. Ahora me han hecho un ingreso a mi cuenta por el importe de 50 euros para que yo me lo gaste en la imprenta que desee. Han conseguido un cliente fiel Es cierto que debido al error de un tercero se me ocasionó un problema de entrega. Y eso ya no puede ser arreglado. No obstante esta empresa ha sabido entender el problema en el que me encontraba y la posible falta de confianza que podría suscitarme para un futuro encargo. Y esto sí lo ha corregido. Vistaprint se ha ganado un cliente feliz aprovechando un traspiés. Y ha ganado un cliente que ya os está recomendando. Esto demuestra la importancia de la focalización de la empresa hacia el cliente, ya que no solo satisface sus necesidades sino que lo convierte en parte de su tribu y en elemento esencial de su campaña de marketing. ¿Cómo puedo evitar recomendarla con este trato? Y yo, ¿os trato bien? Recomiéndame con los botones de abajo =)

Cómo fidelizar a un cliente usando un error


harto de masturbarte 2
Ya sabéis que lo mio es romper el paradigma completamente y, si es posible, provocar. Y es muy probable que hayas llegado hasta aquí siguiendo un hipervínculo que decía: “¿Harto de masturbarte? Haz click aquí.” Desde hace unos días estoy buscando eslóganes para esta web, creo que es importante tener uno con el que identificarse (de modo que se admiten sugerencias). Tras mucho investigar he llegado a las siguientes conclusiones. Aunque para gran parte de los eslóganes se puede aplicar lo que aparece en negrita, he preferido distribuirlos así para que sea más fácil ver lo que dicen: El eslogan puede ser corto o medio, nunca largo. No queremos aburrir al lector potencial, y necesitamos que se recuerde. “Think different“ Cuando Apple Computer lanzó este eslogan en 1997 tenía un objetivo: hacer que el cliente potencial (y el que ya lo era) sentirse únicos y especiales con un objeto estandarizado. “¿Y si nos levantamos?“ Un gran spot de Coca-Cola con un trasfondo de pensamiento lateral. Debe incluir al lector, o que se sienta identificado El lector debe sentirse identificado, tiene que saber que hablas de él. …no lo hagas… En esta campaña de White Label te insiste que persigas tus pasiones, o que las dejes de lado si, en realidad, no lo son. Me encuentro totalmente de acuerdo con el creador de esta campaña. “Just do it“ Nike, en la línea de White Label, sigue adelante con su campaña de ánimo a hacer aquello que deseas que le llevó al éxito. El imperativo ayuda, y mucho   Eres lo que serán Con este eslogan, Estilo Lexus nos persuade de que seamos como los demás querrán ser.  Vuelve a casa por Navidad Todos recordamos este anuncio cíclico de Turrones el Almendro que nos recuerda a la Navidad. ¡¡¡¡No tiene ni que tener sentido!!!!   Es raro, pero los eslogan no tienen que ir en la dirección de la empresa, incluso pueden ir a la contra. No es engañar, simplemente no decirlo todo: Think different…pero compra el teléfono que todos quieren. ¿Y si nos levantamos? Y, sin embargo han acallado a sus trabajadores. Just do it. Pero compra mis zapatillas. “…no lo hagas”. Cuando en realidad te retan a hacerlo. Eres lo que serán…pero no hasta que no compres el coche Vuelve a casa por Navidad, pero lleva turrón.  ¿Y lo del porno? ¿A qué venía? No podemos olvidar que, aunque sea un tema tabú (y por lo tanto uno de esos de lo que a mi me encanta hablar) el porno es, y tiene visos de seguir siendo, el negocio más importante del mundo.  Y tengo la impresión de que es un sector muy poco estudiado. Yo estoy estudiando en una escuela de negocio y este sector no ha aparecido en ningún texto, ni de grandes autores ni de autores pequeñitos como yo. No ha aparecido ni de refilón. De manera que aquí estoy yo para corregir esa situación. ¿Por qué el porno tiene tanto éxito? Satisface una necesidad La norma […]

“¿Harto de masturbarte?” Eslogans y otros motivos del éxito de la pornografía a nivel mundial